服务，是企业名片。安徽矿机秉承“至诚至信，恪守信誉，尽心尽力”的服务理念。为了一句“周边矿区两小时到矿，外省矿区24小时反应”的承诺，一支高素质的售后服务团队，全天候待命，确保一时间为客户处理各类技术问题。

1.给予客户足够的热情、尊重和关怀：“顾客至上”，对于服务工作来说更是如此。无论在售前、在售中、还是在售后都充分尊重客户和客户的每一项需求，并以热情的工作态度关怀我们的客户，主动提供服务。  

2.帮助客户解决问题：不管是单一产品、还是我们的服务，只要客户碰到了麻烦，那么客户的问题就是我们的问题——想客户之所想。  

3.迅速响应客户的需求：当我们的客户对我们表达了他的需求后，因为服务人员的培训到位，所以我们能确保在一时间就立刻对他的需求做出迅速反应——急客户之所急。  

4.始终以客户为核心：我们从建设队伍出发，精心选拔了一批服务过关、专业知识过硬的服务队伍，分派到我们的服务点，与客户实现0距离沟通。在为客户提供服务的过程中，始终以我们的客户为核心，密切关注客户的需求。只有从客户的角度去思考，把客户的事当成自己的事，才能为客户出谋划策。  

5.持续提供专业、服务：常说，做一件好事很容易，难的是做一辈子好事。对服务来说也是如此，我们不仅可以为客户提供一次的服务，更承诺为客户提供长期的、甚至终身的高品质、效率的服务。无论是我们员工的服务意识过关、专业知识过硬，还是我们服务项目的多元化，系统化，无不体现了我们服务的专业性。 

6.设身处地的为客户着想：设身处地的为客户着想是做到始终以客户为核心的前提，换位思考在我们的服务中是服务思想重要要求。设身处地的为客户着想就意味着我们在提供整个服务过程中，能站在客户的角度思考问题、理解客户的观点、知道客户需要的和不想要的是什么，提供即时满意的服务。