安徽矿机市场营销部勇开销售新局

今年以来，安徽矿机市场营销部紧紧围绕企业年度工作目标，以开拓市场为重点，以强化内部管理为抓手，拉高标杆、奋勇争先，全力推动企业发展。

加强内部管理、确保工作成效

紧紧围绕公司年度目标，坚持“深耕细作传统市场，大力开拓外部市场”思路，加大外部市场开拓和绩效考核力度，提振干事创业热情，促进工作开好局、起好步。制定销售区域和分公司收入目标和考核办法，重新明确区域经理、专员、内勤、销售、售后服务等人员工资构成和二次分配奖惩办法，健全完善加班管理、报销等各项规定，通过规范市场营销部薪酬考核及发放，加强营销人员销售费用管理，不断提高管理科学化规范化水平。

创新营销策略、努力提高销量

在巩固拓展传统市场的基础上，合理划分“支架事业部、运输机事业部”+“太原营销分公司、贵阳营销分公司、新疆营销分公司”+“安徽区域、中部区域、东北区域”的2+3+3营销布局，全力以赴走出去、抢订单、拓市场。主导产品液压支架1-8月实现收入突破5亿元，完成全年计划63.6%，较去年同期增收539万元。其中，贵阳营销分公司成功拓展云、贵、川等新兴市场，可形成订单收入突破亿元。在开发新市场过程中，该部门坚持“价格+性能 +服务”营销策略，根据客户需要量身定制产品型号，从设备安装、调试到投入运行提供优质服务、获得客户认可，提高了矿机产品在国内煤机产研领域的品牌影响力。 

完善售后机制、提高服务水平

坚持“制造+服务”理念，始终把客户需求放在第一位，不断提升服务质量。完善售后服务体系，重点对处理流程、方式进行再梳理、再优化、再升级，分别在产品故障问题反馈处理、自制产品应急救援、外购件服务、异地偏远用户服务等六个方面制定详细、全面的快速反映机制，建立问题处理绿色通道，满足客户售后需求。同时，明确售后上门服务时间最短要求，矿区传统市场6小时内到达，200公里内12小时到达，200公里以外24-72小时内到达，并将考核情况纳入售后人员服务工资构成，激发职工工作主动性。1-8月份，现场服务65次共23个矿区单位，回访53次，投入服务人员284人次，客户满意度达到管理目标。